1. Киса - 4 июля 2013 — 01:56 - перейти к сообщению
Находясь в отпуске в Украине, купила обратный билет домой в Мурманск через сайт РЖД, оплатила рублевой картой, и на следующий день поехала на ж.д. вокзал распечатать бумажные билеты. В кассе мне отказали распечатать, объяснив, что оплата производилась российскими рублями, номер, который присваивается эл. билету, действителен только в России и к Украине все это не имеет никакого отношения. Короче, забирайте свою бумажку и езжайте в Россию на распечатку.
2. Fler - 4 июля 2013 — 08:54 - перейти к сообщению
Киса вот препоны вечно с Украиной!
Теперь просить кого-то из россиян распечатать, а потом ждать когда ещё вышлят билет!
Теперь просить кого-то из россиян распечатать, а потом ждать когда ещё вышлят билет!
3. Zlata - 4 июля 2013 — 12:53 - перейти к сообщению
Когда находишься в России, как я поняла, не обязательно и билет распечатывать. Подходите к вагону, подаете электронный билет и паспорт, а проводник проверяет вас по списку, а вот на Украине свои законы наверно.
Если оплачиваемая дорога так билет конечно нужно распечатать.
Если оплачиваемая дорога так билет конечно нужно распечатать.
4. Киса - 4 июля 2013 — 20:30 - перейти к сообщению
Сегодня поехала на вокзал и купила новый билет. А от электронного пришлось отказаться. Жалко, хорошее место было. Рисковать с пересылкой билета не стала-не известно , сколько будет письмо из Мурманска идти, вдруг опоздает к отъезду.
5. Машенька - 4 июля 2013 — 22:06 - перейти к сообщению
Киса пишет:
А от электронного пришлось отказаться. Жалко, хорошее место было.
а как отказались от билета? ведь деньги с банковской карточки уже уплачены были?
6. rpw2007 - 4 июля 2013 — 22:21 - перейти к сообщению
В правилах покупки билетов: получите посадочный купон на бланке проездного документа в билетной кассе или терминале самообслуживания НА ТЕРРИТОРИИ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
Зачисление причитающихся денежных средств за неиспользованный электронный билет осуществляется на банковскую карту, с помощью которой производилась оплата электронного билета, в сроки, установленные правилами платежных систем (от 7-ми до 30-ти календарных дней с момента оформления возврата в личном кабинете)(для просмотра ссылки Вам необходимо авторизоваться)
Зачисление причитающихся денежных средств за неиспользованный электронный билет осуществляется на банковскую карту, с помощью которой производилась оплата электронного билета, в сроки, установленные правилами платежных систем (от 7-ми до 30-ти календарных дней с момента оформления возврата в личном кабинете)(для просмотра ссылки Вам необходимо авторизоваться)
7. Jilli - 4 июля 2013 — 23:08 - перейти к сообщению
rpw2007 пишет:
Зачисление причитающихся денежных средств за неиспользованный электронный билет осуществляется на банковскую карту
комиссия не взимается за возврат денег на карту? ведь распечатки билета не было!
при возврате печатного билета, взимается комиссия в размере 150 рублей.
если за сутки билет возвращается, то ещё больше комиссионных денег взимается...
Киса рада, что всё благополучно разрешилось!
8. rpw2007 - 4 июля 2013 — 23:56 - перейти к сообщению
При возврате неиспользованного электронного билета, оформленного на поезда внутреннего сообщения по территории Российской Федерации и международного сообщения со странами СНГ, Латвийской Республикой, Литовской Республикой, Эстонской Республикой, Республикой Абхазией, стоимость сервисных услуг (в том числе постельного белья) возвращается полностью; взимается сбор – 155 руб. 50 коп. (за каждое место, ставка установлена ФСТ России и действует до 31.12.2013 г.).
(Добавление)
При возврате на сайте неиспользованного электронного билета, оформленного на проезд в международном сообщении (дальнее зарубежье) взимается сбор в размере 10 евро (за каждое место). Сбор взимается в российских рублях по курсу ЦБ РФ на день возврата.
(Добавление)
При возврате на сайте неиспользованного электронного билета, оформленного на проезд в международном сообщении (дальнее зарубежье) взимается сбор в размере 10 евро (за каждое место). Сбор взимается в российских рублях по курсу ЦБ РФ на день возврата.
9. Jilli - 5 июля 2013 — 08:34 - перейти к сообщению
все-таки взимается сбор! будем знать. спасибо, rpw2007! 
10. Маруся - 6 июля 2013 — 15:39 - перейти к сообщению
А я в курсе про всю эту фигню. Я уже писала. У меня у подружки кв в Севастополе - она каждый год туда уезжает на месяца 3-4. Поэтому-то в этом году я буду брать для нее билет здесь...с сайта за 45 суток.
Киса, зачем отправлять почтой в конверте? Так не долго и вообще билеты потерять. Я буду передавать с проводниками. Через 3 дня билеты уже буду в Севасе. А можно и Кибер-почтой. Тож вариант (по крайней мере гарантировано) Но за 500 рэ с проводником, думаю, гарантированней 
Киса, зачем отправлять почтой в конверте?
Так не долго и вообще билеты потерять. Я буду передавать с проводниками. Через 3 дня билеты уже буду в Севасе. А можно и Кибер-почтой. Тож вариант (по крайней мере гарантировано) Но за 500 рэ с проводником, думаю, гарантированней
11. Fler - 6 июля 2013 — 16:47 - перейти к сообщению
Это хорошо, если есть прямой поезд, можно и с проводниками, а чаще его нет 
12. Гость - 9 июля 2013 — 20:26 - перейти к сообщению
Jilli пишет:
rpw2007 пишет:
Зачисление причитающихся денежных средств за неиспользованный электронный билет осуществляется на банковскую карту
комиссия не взимается за возврат денег на карту? ведь распечатки билета не было!
при возврате печатного билета, взимается комиссия в размере 150 рублей.
если за сутки билет возвращается, то ещё больше комиссионных денег взимается...
Киса рада, что всё благополучно разрешилось!
Деньги на карту вернули на 3-й день, сняли комиссию 155 рублей. Если билет на распечатывался, срок возврата не имеет значения, главное, успеть отказаться от билета до отхода поезда.
13. rpw2007 - 9 июля 2013 — 20:46 - перейти к сообщению
При возврате в билетной кассе неиспользованного электронного билета, оформленного на проезд по территории Российской Федерации (за исключением поездов формирования стран СНГ, Латвийской Республики, Литовской Республики, Эстонской Республики) к зачислению на банковскую карту причитается:
- не позднее чем за 8 часов до отправления поезда - стоимость проезда, состоящая из стоимости билета и стоимости плацкарты;
- менее чем за 8 часов, но не позднее, чем за 2 часа до отправления поезда - стоимость билета и 50% стоимости плацкарты;
- менее чем за 2 часа до отправления поезда - стоимость билета; стоимость плацкарты не возвращается;
- при опоздании на поезд в течение 12 часов после отправления поезда со станции посадки пассажира, либо вследствие болезни, несчастного случая при наличии подтверждающих документов в течение 5 суток с момента отправления поезда, на который приобретен проездной документ, - стоимость билета. Стоимость плацкарты не возвращается.
Внимание! При возврате в билетной кассе неиспользованного электронного билета с электронной регистрацией на поезда внутрироссийского сообщения менее чем за 1 час до отправления поезда с начальной станции маршрута следования поезда возврат денежных средств производится в претензионном порядке.
При возврате в билетной кассе неиспользованного электронного билета, оформленного на проезд в международном сообщении со странами и/или в поезда (вагоны) формирования железных дорог СНГ, Латвийской Республики, Литовской Республики и Эстонской Республики, к зачислению на банковскую карту причитается:
- не позднее чем за 24 часа до отправления поезда - стоимость проезда, состоящая из стоимости билета и стоимости плацкарты;
- менее чем за 24 часа, но не позднее, чем за 6 часов до отправления поезда - стоимость билета и 50% стоимости плацкарты;
- менее чем за 6 часов до отправления поезда, но не позднее чем через 3 часа после отправления поезда со станции посадки пассажира, либо вследствие болезни, несчастного случая в течение 10 суток после окончания срока действия подтверждающих документов - стоимость билета, стоимость плацкарты не возвращается.
Внимание! Возврат неиспользованного электронного билета с электронной регистрацией на поезда в сообщении с Латвией, Белоруссией и Украиной менее чем за 1 час до отправления поезда с начальной станции маршрута следования поезда не производится.
При возврате в билетной кассе неиспользованного электронного билета, оформленного на проезд в международном сообщении (дальнее зарубежье) к зачислению на банковскую карту причитается:
- не позднее чем за 6 часов до отправления поезда - стоимость проезда, состоящая из стоимости билета и стоимости плацкарты;
- менее чем за 6 часов до отправления поезда, обозначенного в проездном документе, возврат стоимости не производится.
Внимание! При возврате электронного билета с электронной регистрацией менее чем за 1 час до отправления поезда с начальной станции маршрута следования и более чем за 6 часов до отправления поезда со станции посадки пассажира (по местному времени), возврат денежных средств за неиспользованный электронный билет осуществляется в претензионном порядке.
Возврат неиспользованного электронного билета в билетных кассах на территории стран СНГ, Латвийской Республики, Литовской Республики, Эстонской Республики осуществляется при предъявлении посадочного купона, оформленного на бланке проездного документа. При этом производится возврат мест без возврата денежных средств. Для зачисления причитающихся денежных средств на банковскую карту, с помощью которой производилась оплата электронного билета, необходимо обратиться в билетную кассу на территории Российской Федерации в течение 6 месяцев с даты отправления поезда и предъявить бланк возврата мест, неиспользованный посадочный купон на бланке проездного документа и документ, удостоверяющий личность пассажира.
Возврат неиспользованного электронного билета в билетных кассах на территории Европейских государств осуществляется только при предъявлении проездного документа, оформленного на бланке установленной формы. На проездной документ наносится отметка о его неиспользовании с указанием числа, месяца, года и времени (часов, минут) обращения пассажира. Для зачисления причитающихся денежных средств за неиспользованный проездной документ необходимо обратиться в международную билетную кассу на территории Российской Федерации в течение одного месяца с даты отправления поезда, указанной в проездном документе, предоставить заявление и неиспользованный проездной документ с соответствующей отметкой. Рассмотрение заявления пассажира осуществляется в 180-дневный срок со дня получения.
Возврат денежных средств за неиспользованные электронные билеты производится только на территории Российской Федерации.
(Добавление)
Возврат электронных билетов на сайте ОАО "РЖД"
После получения посадочного купона на бланке проездного документа в билетной кассе или терминале самообслуживания возврат электронного билета на сайте невозможен.
Если вы не воспользовались услугой электронной регистрации, возврат неиспользованного электронного билета на поезд:
- внутреннего сообщения по территории Российской Федерации и международного сообщения со странами СНГ, Латвийской Республикой, Литовской Республикой, Эстонской Республикой и Республикой Абхазией - осуществляется в любое время до отправления поезда со станции посадки пассажира (время указано в контрольном купоне электронного билета);
- международного сообщения (дальнее зарубежье) - осуществляется не менее чем за 6 часов до отправления поезда со станции посадки пассажира (время указано в контрольном купоне электронного билета).
Если вы воспользовались услугой электронной регистрации, возврат неиспользованного электронного билета на поезд:
- внутреннего сообщения по территории Российской Федерации и международного сообщения со странами СНГ, Латвийской Республикой, Литовской Республикой, Эстонской Республикой и Республикой Абхазией осуществляется не менее чем за 1 час до отправления поезда с начальной станции маршрута следования (время указано в контрольном купоне электронного билета);
- международного сообщения (дальнее зарубежье) осуществляется не позднее чем за 1 час до отправления поезда с начальной станции маршрута следования и не позднее чем за 6 часов до отправления поезда со станции посадки пассажира (время указано в контрольном купоне электронного билета).
При возврате на сайте неиспользованного электронного билета, оформленного на проезд по территории Российской Федерации в поезде российского формирования к зачислению - не позднее чем за 8 часов до отправления поезда со станции посадки пассажира - стоимость проезда, состоящая из стоимости билета и стоимости плацкарты;
- менее чем за 8 часов, но не позднее, чем за 2 часа до отправления поезда со станции посадки пассажира - стоимость билета и 50% стоимости плацкарты;
- менее чем за 2 часа и до момента отправления поезда со станции посадки пассажира – только стоимость билета, стоимость плацкарты не возвращается.
При возврате на сайте неиспользованного электронного билета, оформленного в поезд международного сообщения со странами СНГ, Латвийской Республикой, Литовской Республикой, Эстонской Республикой и Республикой Абхазией, к зачислению на банковскую карту причитается:
- не позднее чем за 24 часа до отправления поезда со станции посадки пассажира - стоимость проезда, состоящая из стоимости билета и стоимости плацкарты;
- менее чем за 24 часа, но не позднее, чем за 6 часов до отправления поезда со станции посадки пассажира - стоимость билета и 50% стоимости плацкарты;
- менее чем за 6 часов и до момента отправления поезда со станции посадки пассажира – только стоимость билета, стоимость плацкарты не возвращается.
Стоимость сервисных услуг (в том числе постельного белья) возвращается полностью.
- не позднее чем за 8 часов до отправления поезда - стоимость проезда, состоящая из стоимости билета и стоимости плацкарты;
- менее чем за 8 часов, но не позднее, чем за 2 часа до отправления поезда - стоимость билета и 50% стоимости плацкарты;
- менее чем за 2 часа до отправления поезда - стоимость билета; стоимость плацкарты не возвращается;
- при опоздании на поезд в течение 12 часов после отправления поезда со станции посадки пассажира, либо вследствие болезни, несчастного случая при наличии подтверждающих документов в течение 5 суток с момента отправления поезда, на который приобретен проездной документ, - стоимость билета. Стоимость плацкарты не возвращается.
Внимание! При возврате в билетной кассе неиспользованного электронного билета с электронной регистрацией на поезда внутрироссийского сообщения менее чем за 1 час до отправления поезда с начальной станции маршрута следования поезда возврат денежных средств производится в претензионном порядке.
При возврате в билетной кассе неиспользованного электронного билета, оформленного на проезд в международном сообщении со странами и/или в поезда (вагоны) формирования железных дорог СНГ, Латвийской Республики, Литовской Республики и Эстонской Республики, к зачислению на банковскую карту причитается:
- не позднее чем за 24 часа до отправления поезда - стоимость проезда, состоящая из стоимости билета и стоимости плацкарты;
- менее чем за 24 часа, но не позднее, чем за 6 часов до отправления поезда - стоимость билета и 50% стоимости плацкарты;
- менее чем за 6 часов до отправления поезда, но не позднее чем через 3 часа после отправления поезда со станции посадки пассажира, либо вследствие болезни, несчастного случая в течение 10 суток после окончания срока действия подтверждающих документов - стоимость билета, стоимость плацкарты не возвращается.
Внимание! Возврат неиспользованного электронного билета с электронной регистрацией на поезда в сообщении с Латвией, Белоруссией и Украиной менее чем за 1 час до отправления поезда с начальной станции маршрута следования поезда не производится.
При возврате в билетной кассе неиспользованного электронного билета, оформленного на проезд в международном сообщении (дальнее зарубежье) к зачислению на банковскую карту причитается:
- не позднее чем за 6 часов до отправления поезда - стоимость проезда, состоящая из стоимости билета и стоимости плацкарты;
- менее чем за 6 часов до отправления поезда, обозначенного в проездном документе, возврат стоимости не производится.
Внимание! При возврате электронного билета с электронной регистрацией менее чем за 1 час до отправления поезда с начальной станции маршрута следования и более чем за 6 часов до отправления поезда со станции посадки пассажира (по местному времени), возврат денежных средств за неиспользованный электронный билет осуществляется в претензионном порядке.
Возврат неиспользованного электронного билета в билетных кассах на территории стран СНГ, Латвийской Республики, Литовской Республики, Эстонской Республики осуществляется при предъявлении посадочного купона, оформленного на бланке проездного документа. При этом производится возврат мест без возврата денежных средств. Для зачисления причитающихся денежных средств на банковскую карту, с помощью которой производилась оплата электронного билета, необходимо обратиться в билетную кассу на территории Российской Федерации в течение 6 месяцев с даты отправления поезда и предъявить бланк возврата мест, неиспользованный посадочный купон на бланке проездного документа и документ, удостоверяющий личность пассажира.
Возврат неиспользованного электронного билета в билетных кассах на территории Европейских государств осуществляется только при предъявлении проездного документа, оформленного на бланке установленной формы. На проездной документ наносится отметка о его неиспользовании с указанием числа, месяца, года и времени (часов, минут) обращения пассажира. Для зачисления причитающихся денежных средств за неиспользованный проездной документ необходимо обратиться в международную билетную кассу на территории Российской Федерации в течение одного месяца с даты отправления поезда, указанной в проездном документе, предоставить заявление и неиспользованный проездной документ с соответствующей отметкой. Рассмотрение заявления пассажира осуществляется в 180-дневный срок со дня получения.
Возврат денежных средств за неиспользованные электронные билеты производится только на территории Российской Федерации.
(Добавление)
Возврат электронных билетов на сайте ОАО "РЖД"
После получения посадочного купона на бланке проездного документа в билетной кассе или терминале самообслуживания возврат электронного билета на сайте невозможен.
Если вы не воспользовались услугой электронной регистрации, возврат неиспользованного электронного билета на поезд:
- внутреннего сообщения по территории Российской Федерации и международного сообщения со странами СНГ, Латвийской Республикой, Литовской Республикой, Эстонской Республикой и Республикой Абхазией - осуществляется в любое время до отправления поезда со станции посадки пассажира (время указано в контрольном купоне электронного билета);
- международного сообщения (дальнее зарубежье) - осуществляется не менее чем за 6 часов до отправления поезда со станции посадки пассажира (время указано в контрольном купоне электронного билета).
Если вы воспользовались услугой электронной регистрации, возврат неиспользованного электронного билета на поезд:
- внутреннего сообщения по территории Российской Федерации и международного сообщения со странами СНГ, Латвийской Республикой, Литовской Республикой, Эстонской Республикой и Республикой Абхазией осуществляется не менее чем за 1 час до отправления поезда с начальной станции маршрута следования (время указано в контрольном купоне электронного билета);
- международного сообщения (дальнее зарубежье) осуществляется не позднее чем за 1 час до отправления поезда с начальной станции маршрута следования и не позднее чем за 6 часов до отправления поезда со станции посадки пассажира (время указано в контрольном купоне электронного билета).
При возврате на сайте неиспользованного электронного билета, оформленного на проезд по территории Российской Федерации в поезде российского формирования к зачислению - не позднее чем за 8 часов до отправления поезда со станции посадки пассажира - стоимость проезда, состоящая из стоимости билета и стоимости плацкарты;
- менее чем за 8 часов, но не позднее, чем за 2 часа до отправления поезда со станции посадки пассажира - стоимость билета и 50% стоимости плацкарты;
- менее чем за 2 часа и до момента отправления поезда со станции посадки пассажира – только стоимость билета, стоимость плацкарты не возвращается.
При возврате на сайте неиспользованного электронного билета, оформленного в поезд международного сообщения со странами СНГ, Латвийской Республикой, Литовской Республикой, Эстонской Республикой и Республикой Абхазией, к зачислению на банковскую карту причитается:
- не позднее чем за 24 часа до отправления поезда со станции посадки пассажира - стоимость проезда, состоящая из стоимости билета и стоимости плацкарты;
- менее чем за 24 часа, но не позднее, чем за 6 часов до отправления поезда со станции посадки пассажира - стоимость билета и 50% стоимости плацкарты;
- менее чем за 6 часов и до момента отправления поезда со станции посадки пассажира – только стоимость билета, стоимость плацкарты не возвращается.
Стоимость сервисных услуг (в том числе постельного белья) возвращается полностью.
14. yatyt - 9 июля 2013 — 23:40 - перейти к сообщению
rpw2007 пишет:
стоимость проезда, состоящая из стоимости билета и стоимости плацкарты;
знать бы ещё сколько процентов -стоимость билета, а сколько -стоимость пплацкарты?
15. rpw2007 - 9 июля 2013 — 23:44 - перейти к сообщению
В билете ж указано, в самой верхней строчке 